Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle zakelijke aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van IG Impex B.V. (hierna: IG).

1.2 Een afnemer is een persoon die handelt voor zijn beroep of bedrijf, of een rechtspersoon die zakelijk bij IG bestelt. De webshop is uitsluitend voor zakelijke afnemers; particuliere consumenten kunnen geen account aanvragen voor privéaankopen.

1.3 Afwijkingen gelden alleen als IG ze schriftelijk aanvaardt. Een eerdere afwijking schept geen recht voor volgende overeenkomsten. Inkoopvoorwaarden van de afnemer zijn alleen van toepassing als IG deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard; IG wijst deze anders van de hand.

1.4 Waar in deze algemene voorwaarden gesproken wordt van (levering van) producten, wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.

1.5 Onder schriftelijk wordt ook verstaan een e-mail die kan worden opgeslagen en waarvan de inhoud later kan worden geraadpleegd. Vragen, klachten en mededelingen aan IG kunnen worden gericht aan webshop@igimpex.nl. IG is gevestigd aan de Vredenhofweg 11, 1051 LM Amsterdam.

2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

2.1 Een bestelling in de webshop is een bestelaanvraag. IG controleert de aanvraag en de beschikbare producten vóór aanvaarding. Zolang voor die producten geen overeenkomst bestaat, mag IG de aanvraag geheel of gedeeltelijk weigeren.

2.2 De overeenkomst ontstaat wanneer IG de aanvraag uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt of voor de afnemer herkenbaar met de uitvoering begint. Een automatische ontvangstbevestiging of besteloverzicht is alleen een ontvangstbericht: geen aanvaarding, factuur of leveringsgarantie. Stilte of tijdsverloop is geen aanvaarding.

2.3 IG mag vóór aanvaarding de kredietwaardigheid beoordelen en bij twijfel over betaling de aanvraag weigeren. Na aanvaarding gelden de afspraken en de wettelijke regels; artikel 2.4 regelt het vragen van zekerheid.

2.4 IG mag zekerheid voor betaling of andere verplichtingen vragen. Na aanvaarding doet IG dit bij redelijke twijfel over nakoming. Blijft een redelijk gevraagde zekerheid uit, dan kan IG de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden, voor zover de wet dat toestaat en met naleving van de vereiste ingebrekestelling. Andere wettelijke rechten blijven bestaan.

2.5 Productomschrijvingen en afbeeldingen worden zorgvuldig samengesteld. Kennelijke fouten worden gecorrigeerd en geven op zichzelf geen recht op levering tegen een kennelijk onjuiste omschrijving of prijs. De overeengekomen producteigenschappen en dwingende wettelijke verplichtingen blijven van toepassing. De webshop bevat geen realtime garantie van voorraad of resterende houdbaarheid; IG controleert deze bij de voorbereiding van de bestelling.

2.6 Voor annulering van een reeds aanvaarde bestelling neemt de afnemer zo spoedig mogelijk schriftelijk contact op met IG. Annulering en de eventuele afwikkeling daarvan worden schriftelijk overeengekomen. IG licht eventuele aantoonbare, redelijke kosten vooraf toe; deze bepaling beperkt geen rechten die volgen uit dwingend recht.

2.7 Bindende afspraken worden gemaakt door personen die IG rechtsgeldig mogen vertegenwoordigen. Laat afwijkende afspraken of toezeggingen schriftelijk bevestigen. Wettelijke regels over vertegenwoordiging blijven van toepassing.

2.8 De afnemer wordt geïnformeerd als een aanvraag niet of niet volledig kan worden uitgevoerd. Een wijziging in het artikel, de overeengekomen hoeveelheid of de prijs wordt vooraf met de afnemer afgestemd; een alternatief product wordt niet zonder instemming als vervanging geleverd.

2.9 De afnemer mag zijn contractuele positie alleen met schriftelijke toestemming van IG overdragen. Een beperking van overdracht van afzonderlijke rechten of verplichtingen geldt uitsluitend voor zover de wet dit toestaat. Artikel 12.1 blijft van toepassing.

2.10 Indien met twee of meerdere afnemers gezamenlijk wordt gecontracteerd, zijn deze ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de door hen gesloten overeenkomst.

2.11 IG mag derden inschakelen voor de uitvoering. IG blijft daarbij de contractspartij, tenzij de overeenkomst rechtsgeldig wordt overgedragen. Voor contractsoverneming gelden artikel 12.1 en de wettelijke vereisten; deze voorwaarden geven daarvoor geen onbeperkte voorafgaande toestemming.

3. Prijzen

3.1 Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De webshop vermeldt de verkoop- en verpakkingseenheid. Statiegeld en eventueel overeengekomen bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld. Vervoer- en andere bijkomende kosten worden vooraf meegedeeld en overeengekomen; deze voorwaarden stellen daarvoor geen vast tarief vast.

3.2 Voor een nog niet aanvaarde bestelaanvraag gelden de getoonde prijzen als uitgangspunt. Als IG een afwijking constateert, wordt de afnemer daarvan vóór aanvaarding op de hoogte gebracht. De prijs voor de overeenkomst is de door partijen overeengekomen prijs. Een afwijkend bedrag op een latere factuur wijzigt die prijs niet automatisch.

3.3 Dozen, stuks en kilogrammen zijn verschillende verkoopeenheden. De productpagina vermeldt de eenheid en de inhoud van een verpakking. Het besteloverzicht toont de gekozen hoeveelheid en het bijbehorende bedrag. Statiegeld wordt apart berekend.

3.4 De geleverde hoeveelheden en, waar van toepassing, gewichten worden op het afleveringsdocument vermeld. De afnemer controleert deze bij ontvangst en meldt afwijkingen zo spoedig mogelijk volgens artikel 5. Ondertekening van een pakbon bevestigt de ontvangst, maar sluit een tijdig gemelde verborgen afwijking niet op voorhand uit.

3.5 Een overeengekomen prijs wordt niet eenzijdig gewijzigd door een latere wijziging van een prijslijst of factuur. Indien na aanvaarding een niet of nauwelijks door IG beïnvloedbare kostenwijziging aanleiding geeft tot een prijswijziging, doet IG daarvoor vooraf een gemotiveerd schriftelijk voorstel. Voor een wijziging is instemming van de afnemer nodig, behoudens een rechtstreeks toepasselijke wettelijke verplichting.

3.6 Als partijen geen overeenstemming bereiken over een voorgestelde prijswijziging, stemmen zij de uitvoering of beëindiging van het nog niet uitgevoerde gedeelte schriftelijk af. IG voert dat gedeelte niet zonder instemming tegen de verhoogde prijs uit. Wettelijke rechten van partijen blijven onverlet.

4. Levering, leveringstermijnen en leveringsrisico

4.1 Levering geschiedt: a. door het ter beschikking stellen van het verkochte aan het adres van IG. b. door aflevering van het verkochte op de locatie waar het bedrijf van de afnemer is gevestigd.

4.2 Bij afhalen spreken IG en de afnemer af wanneer de bestelling wordt opgehaald. Kan de afnemer niet op het afgesproken moment komen, dan neemt hij contact op met IG om een nieuwe afspraak te maken.

4.3 Levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een vaste, bindende einddatum is afgesproken. De termijn begint na het sluiten van de overeenkomst en ontvangst van alle benodigde gegevens. Bij vertraging overleggen partijen over de uitvoering; wettelijke rechten, waaronder de regels over ingebrekestelling en ontbinding, blijven gelden. Bij een opeisbare onbetaalde schuld mag IG de levering opschorten voor zover de wet dit toestaat.

4.4 Bij bezorging kiest IG de vervoerswijze. De afnemer neemt de producten direct in ontvangst en zorgt voor een goed bereikbare, geschikte losplaats en zo weinig mogelijk wachttijd. Intern vervoer binnen het bedrijf of op het terrein van de afnemer is niet inbegrepen.

4.5 De aflevering van bestelde producten in gedeelten is toegestaan. IG is gerechtigd de reeds geleverde producten onmiddellijk aan de afnemer te factureren.

4.6 Bij afhalen gaat het risico over wanneer de producten feitelijk aan de afnemer of diens vervoerder worden afgegeven. Een enkele mededeling dat producten gereedstaan geldt niet als feitelijke afgifte. De afnemer blijft gehouden de afgesproken afhaaltijd na te komen.

4.7 Bij aflevering van de verkochte producten op het adres van de afnemer geschiedt het inladen, vervoeren en uitladen voor risico van IG. Zodra de te leveren producten bij het bedrijf van de afnemer zijn uitgeladen, gaat het risico daarvan over op de afnemer. Verzoekt de afnemer om de producten levering op een andere dan de gebruikelijke wijze te laten plaatsvinden, dan kan IG de hieraan verbonden kosten bij de afnemer in rekening brengen.

4.8 De afnemer neemt de overeenkomstig de overeenkomst geleverde producten in ontvangst en betaalt volgens de overeengekomen betalingscondities. Een handtekening op de pakbon bevestigt de ontvangst en laat de klachtenregeling van artikel 5 onverlet. Bij niet-nakoming kan IG de wettelijke en contractuele rechtsmiddelen toepassen met inachtneming van toepasselijke ingebrekestellingsvereisten.

4.9 Retourzending vindt plaats na overleg met IG en volgens schriftelijke retourinstructies, zodat de producten traceerbaar en veilig kunnen worden afgehandeld. Vermeld het artikel, de hoeveelheid, het leveringsdocument en de reden van retour. Voor een vrijwillige retourname kunnen eisen gelden aan verpakking en verkoopbaarheid. Deze eisen beperken niet zonder meer de rechten bij een foutieve levering, een productgebrek of een recall. Voor verse, gekoelde en diepvriesproducten beoordeelt IG eerst de voedselveiligheid en de koelketen; deze producten mogen niet zonder instructies worden teruggestuurd. Als fysieke retourname niet veilig of mogelijk is, spreken partijen een passende afhandeling af.

4.10 Indien zich door leveranciers van IG geïnitieerde recall-acties voordoen i.v.m. bij de fabricage of verpakking ontstane productgebreken, dient de afnemer met de betreffende producten te handelen conform de door IG in die gevallen bekend gemaakte recall-procedure.

4.11 Als IG uitsluitend namens een derde factureert, worden de rol van IG en de leveringsverantwoordelijkheid vooraf duidelijk afgesproken. Alleen de facturering maakt IG niet tot leverancier; een door IG zelf aangegane leveringsverplichting blijft bestaan.

4.12 Kosten voor het op verzoek terugnemen of verwerken van omverpakking en restmateriaal worden vooraf afgesproken. Wettelijke verplichtingen en kosten die niet rechtsgeldig op de afnemer kunnen worden afgewenteld, blijven voor rekening van de wettelijk verantwoordelijke partij.

5. Klachten en Reclames

5.1 De afnemer dient bij de in ontvangstneming van de producten te controleren of de levering overeenstemt met de gedane bestelling. Zichtbare schades of gebreken die reeds bij afname in één van de verkoopruimten van IG kunnen worden geconstateerd (daaronder tekorten begrepen) dienen door de afnemer direct te worden gemeld. Indien de afnemer verpakkingen of producten opent, verbreekt of beschadigt vóórdat deze zijn betaald, verplicht de afnemer zich de betreffende producten af te nemen en te betalen.

5.2 Bij bezorging vermeldt de afnemer zichtbare schade, gebreken of tekorten zo mogelijk op de vrachtbrief of pakbon en meldt deze daarnaast zo spoedig mogelijk schriftelijk aan IG, bijvoorbeeld per e-mail aan webshop@igimpex.nl. Voeg waar mogelijk foto’s en het leverings- of bestelnummer toe.

5.3 Niet direct zichtbare tekorten of gebreken worden zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld. Voor verse, gekoelde of diepvriesproducten verzoekt IG melding onmiddellijk, bij voorkeur binnen 12 uur na aflevering; voor andere producten bij voorkeur binnen 48 uur. Deze termijnen dienen voor een snelle beoordeling en zijn geen automatische uitsluiting van iedere aanspraak bij een later ontdekt gebrek. Of een klacht tijdig is, wordt beoordeeld aan de hand van de omstandigheden en het toepasselijke recht.

5.4 De afnemer verleent redelijke medewerking aan het onderzoek en bewaart, voor zover veilig en mogelijk, het product, de verpakking, batchgegevens en bewijsmateriaal. De afnemer beperkt verdere schade en verkoopt een mogelijk onveilig product niet door. Gebruik of verwerking sluit een klacht over een gebrek dat pas daardoor redelijkerwijs kon worden ontdekt niet automatisch uit.

5.5 Bij een gegronde klacht spreken partijen een passende oplossing af, zoals herstel, vervanging of creditering van het betrokken product. De wettelijke rechten van partijen en artikel 8 blijven van toepassing. Een creditering wordt verwerkt in de administratie van IG.

5.6 Factuurafwijkingen worden zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen vijf dagen na ontvangst, schriftelijk gemeld. Het uitblijven van een melding binnen vijf dagen geldt niet op zichzelf als onweerlegbare goedkeuring van een foutieve factuur. Het onbetwiste deel wordt volgens de overeengekomen betalingscondities voldaan; wettelijke rechten tot opschorting of verrekening blijven van toepassing.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 De geleverde producten blijven eigendom van IG totdat de koopprijs en de daarmee samenhangende verschuldigde rente en kosten volledig zijn betaald, voor zover de wet dit toestaat. Na volledige betaling gaat de eigendom over. Voor de toerekening van betalingen geldt artikel 7.6.

6.2 IG-producten die de afnemer nog bezit, worden vermoed bij de openstaande facturen te horen, voor zover soort en aantallen daarmee overeenkomen. De afnemer kan het tegendeel aantonen.

6.3 De afnemer heeft niet het recht de niet betaalde producten in pand te geven, daarop bezitloos pandrecht te (doen) vestigen of enig ander zakelijk recht ten behoeve van een derde daarop te (doen) vestigen.

6.4 Het is de afnemer toegestaan de geleverde, nog niet betaalde producten te vervreemden, zulks uitsluitend in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening, tenzij IG de afnemer schriftelijk heeft gesommeerd de geleverde producten onmiddellijk aan IG ter beschikking te stellen.

6.5 Bij een rechtsgeldig beroep op het eigendomsvoorbehoud werkt de afnemer redelijkerwijs mee aan het identificeren en teruggeven van de betrokken producten. Toegang tot bedrijfsruimten vindt plaats in overleg en met inachtneming van de wet. Het terughalen van producten laat de overige rechten en verplichtingen van partijen onverlet; de financiële afwikkeling wordt vastgelegd met verrekening van de waarde van de teruggenomen producten en rechtmatig verschuldigde bedragen.

7. Facturering en Betaling

7.1 IG factureert vanuit haar eigen administratie, waar van toepassing op naam en klantnummer. De webshop int geen online betalingen. De betalingswijze en betalingstermijn worden afzonderlijk met de zakelijke afnemer overeengekomen en in de schriftelijke afspraken of de factuur weergegeven. Deze voorwaarden voeren geen nieuwe standaardbetalingstermijn, incassomachtiging of betaalmethode in.

7.2 Individuele schriftelijke betalingsafspraken hebben voorrang. Bij het ontbreken van een overeengekomen betalingstermijn geldt de toepasselijke wettelijke regeling. Een eenzijdig op een factuur toegevoegde afwijkende conditie vervangt een eerder gemaakte afspraak niet automatisch.

7.3 Betaling wordt voldaan op de overeengekomen vervaldatum. Bij een bankbetaling geldt de ontvangst op de rekening van IG als betaling. Voor korting, opschorting en verrekening gelden de gemaakte afspraken en het toepasselijke recht.

7.4 Bij te late betaling gelden de toepasselijke wettelijke regels over verzuim en rente. Voor een handelstransactie kan IG de op dat moment geldende wettelijke handelsrente vorderen voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Er wordt in deze voorwaarden geen vast rentepercentage opgenomen.

7.5 Kosten van invordering kunnen worden gevorderd voor zover deze volgens de wet en rechtsgeldige afspraken verschuldigd zijn. IG onderbouwt de toepasselijke rente en kosten.

7.6 De aanwijzing van de schuld waarop een betaling ziet en de volgorde van toerekening aan kosten, rente en hoofdsom worden bepaald volgens de wet, tenzij partijen rechtsgeldig schriftelijk anders hebben afgesproken.

7.7 IG is gerechtigd tot compensatie van verschuldigde of te vorderen bedragen met die bedragen, welke IG van de afnemer te vorderen heeft of aan hem verschuldigd is.

8. Aansprakelijkheid

8.1 IG is aansprakelijk voor een toerekenbare tekortkoming volgens het toepasselijke recht. Voor zover rechtens toegestaan is vergoeding van directe schade beperkt tot het bedrag exclusief btw van de levering waarop de schade betrekking heeft.

8.2 Voor zover rechtens toegestaan is IG niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of bedrijfsstagnatie. De beperkingen van dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van IG of haar bedrijfsleiding, bij letselschade waarvoor aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden beperkt, of voor zover dwingend recht aan de beperking in de weg staat. Een vrijwaring strekt niet tot het afwentelen van aansprakelijkheid die IG volgens dwingend recht zelf moet dragen.

8.3 De voorraadweergave in de webshop is geen realtime leveringsgarantie. IG meldt een tekort bij de beoordeling van de aanvraag of zodra het na aanvaarding bekend wordt. Dit laat verplichtingen uit een reeds aanvaarde bestelling en toepasselijke wettelijke rechten onverlet.

8.4 De afnemer leeft tijdens vervoer, opslag, verwerking en verkoop de toepasselijke voedselveiligheids-, hygiëne- en bewaarvoorschriften na en houdt de vereiste koelketen in stand. Voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door het niet naleven van die voorschriften geldt het toepasselijke aansprakelijkheidsrecht.

8.5 Indien IG naar haar oordeel genoodzaakt is maatregelen te treffen c.q. medewerking te verlenen aan door producenten geïnitieerde recall-acties ter voorkoming van (verdere) schade ten gevolge van aanspraken van consumenten op grond van een gebrek aan geleverde producten, verplicht de afnemer zich aan zulke maatregelen medewerking te verlenen en zich, indien dit nodig of wenselijk zou blijken, te zullen voegen in de aansprakelijkheidsstelling van de producent door IG.

8.6 Bij houdbaarheid wordt onderscheid gemaakt tussen de uiterste consumptiedatum ("te gebruiken tot") en de datum van minimale houdbaarheid ("ten minste houdbaar tot"). Producten mogen na de uiterste consumptiedatum niet meer worden verkocht. Het verstrijken van de datum van minimale houdbaarheid betekent niet automatisch dat een product onveilig is; verkoop of gebruik vergt steeds naleving van de voedselveiligheidsregels en beoordeling van de veiligheid, kwaliteit en bewaring. De afnemer volgt de etikettering, bewaarinstructies en toepasselijke wetgeving. Deze bepaling wijzigt geen wettelijke verantwoordelijkheid van IG of de afnemer.

8.7 Eventuele bijzondere distributie- of gebruiksafspraken voor specifieke merken worden vooraf afzonderlijk schriftelijk vastgelegd, voor zover wettelijk toegestaan. Deze voorwaarden bevatten geen algemeen verbod voor zakelijke afnemers om producten binnen hun normale bedrijfsuitoefening door te verkopen.

9. Overmacht

9.1 Overmacht is een verhindering die niet aan IG kan worden toegerekend volgens de wet, de overeenkomst of de algemeen geldende opvattingen. Bij bijvoorbeeld oorlog, brand, overheidsmaatregelen of ernstige vervoersstoringen wordt beoordeeld of die verhindering aan deze maatstaf voldoet. Een personeelstekort of probleem bij een leverancier is niet automatisch overmacht.

9.2 IG informeert de afnemer zo spoedig mogelijk over overmacht. De getroffen verplichtingen kunnen worden opgeschort zolang de verhindering duurt. Na een redelijke termijn kan het nog niet uitgevoerde deel volgens de wet worden ontbonden of kunnen partijen een aanpassing afspreken. Voor zover de tekortkoming niet aan IG kan worden toegerekend, is IG daarvoor geen schadevergoeding verschuldigd.

10. Wanprestatie en ontbinding

10.1 Bij een tekortkoming van de afnemer kan IG de uitvoering opschorten, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden en vergoeding van schade vorderen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. IG houdt rekening met een vereiste ingebrekestelling en hersteltermijn.

10.2 Bij faillissement, surseance van betaling of liquidatie gelden de wettelijke mogelijkheden tot opschorting, beëindiging en opeisbaarheid, met inachtneming van toepasselijke beperkingen uit het insolventierecht. Een verhuizing of wijziging van aandeelhouder leidt op zichzelf niet automatisch tot beëindiging van iedere overeenkomst.

11. Conversiebepaling

11.1 Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar is, blijft de rest van de voorwaarden van toepassing voor zover dat rechtens mogelijk is. Partijen overleggen zo nodig over een rechtsgeldige vervangende bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert; een ongeldige bepaling wordt niet door deze clausule automatisch geldig.

11.2 In geval een bepaling van deze voorwaarden door de rechter als onredelijk bezwarend wordt gekwalificeerd en lid 1 van dit artikel niet van toepassing kan zijn, laat dit onverlet de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden.

12. Overdracht en verval van rechten

12.1 Overdracht van rechten of verplichtingen vindt uitsluitend plaats voor zover en op de wijze waarop de wet dit toestaat. Een vereiste toestemming voor contractsoverneming wordt niet vervangen door een algemene verwijzing naar deze voorwaarden.

12.2 Voor verjaring en verval van vorderingen gelden de toepasselijke wettelijke regels, tenzij partijen een rechtsgeldige specifieke afwijking schriftelijk overeenkomen. Deze voorwaarden bevatten geen algemene vervaltermijn van twaalf maanden.

13. Toepasselijk recht, geschillen en bevoegde rechter

13.1 Op de tussen IG en de afnemer gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

13.2 Indien tussen IG en de afnemer een geschil ontstaat over de totstandkoming, de uitleg, de uitvoering of het niet, niet juist of niet tijdig uitvoeren van een tussen partijen gesloten overeenkomst of andere rechtsverhouding, of indien één der partijen meent dat van een zodanig geschil sprake is, zijn partijen verplicht te trachten door onderhandeling tot overeenstemming te komen, alvorens het geschil aan de burgerlijke rechter voor te leggen.

13.3 Voor zover een rechtsgeldige forumkeuze mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam. De wettelijke bevoegdheid van de kantonrechter blijft onverlet. IG mag ook kiezen voor de bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van de afnemer.

14. Vindplaats Algemene Voorwaarden

14.1 IG verstrekt de toepasselijke versie vóór het sluiten van de overeenkomst op een wijze waarop de afnemer deze kan opslaan en later raadplegen, bijvoorbeeld als downloadbare pdf of per e-mail. De versie die rechtsgeldig voor de betreffende overeenkomst is overeengekomen, blijft voor die overeenkomst gelden. Een latere wijziging werkt niet automatisch terug.

14.2 Deze versie is door IG vastgesteld op 4 november 2026. Zij geldt voor overeenkomsten waarop deze versie rechtsgeldig van toepassing is verklaard. Een latere wijziging werkt niet automatisch terug op eerdere overeenkomsten.